Как в приложении Wildberries написать продавцу

Особенности общения с продавцами на Wildberries

Платформа Wildberries предоставляет покупателям возможность напрямую связываться с продавцами. Однако система обмена сообщениями имеет некоторые особенности:

• Чат доступен только после оформления заказа
• Общение ведется через внутренний мессенджер площадки
• Продавец обязан ответить в течение 24 часов

Пошаговая инструкция по написанию продавцу

Шаг 1: Вход в личный кабинет

1. Откройте приложение Wildberries
2. Авторизуйтесь под своим аккаунтом
3. Перейдите в раздел "Мои заказы"

Шаг 2: Выбор заказа

1. Найдите в списке интересующий вас заказ
2. Тапните по нему для открытия деталей
3. Прокрутите страницу вниз до блока "Продавец"

Шаг 3: Начало переписки

1. Нажмите кнопку "Написать продавцу"
2. В открывшемся чате введите ваше сообщение
3. Нажмите кнопку отправки

Какие вопросы можно решить через чат

Рекомендации по общению с продавцом

• Формулируйте вопросы четко и конкретно
• Прикладывайте фотографии при необходимости
• Указывайте номер заказа в первом сообщении
• Сохраняйте историю переписки

Что делать, если продавец не отвечает

1. Проверьте статус заказа - возможно он уже обработан
2. Подождите 24 часа - это максимальный срок для ответа
3. Если ответа нет - обратитесь в поддержку Wildberries
4. Используйте официальные каналы связи платформы

Альтернативные способы связи

Если чат недоступен, вы можете:

• Оставить отзыв с вопросом к продавцу
• Позвонить в службу поддержки Wildberries
• Написать на официальную почту компании

Заключение

Система обмена сообщениями Wildberries позволяет эффективно решать вопросы с продавцами. Соблюдая правила общения и используя правильные формулировки, вы сможете быстро получить необходимую информацию или решить возникшие проблемы.