Платежные терминалы стали неотъемлемой частью торгового процесса. Рассмотрим основные операции, которые должен уметь выполнять продавец при работе с терминалом.
Содержание
Платежные терминалы стали неотъемлемой частью торгового процесса. Рассмотрим основные операции, которые должен уметь выполнять продавец при работе с терминалом.
1. Подготовка терминала к работе
| Действие | Описание |
| Включение устройства | Проверка подключения к сети и интернету |
| Авторизация | Ввод персонального кода продавца |
| Проверка чековой ленты | Наличие бумаги и корректность печати |
2. Основные операции с терминалом
2.1. Прием платежа
- Введите сумму платежа
- Предложите покупателю выбрать способ оплаты
- Проведите карту/приложите телефон/введите реквизиты
- Дождитесь подтверждения операции
- Отдайте покупателю чек
2.2. Возврат средств
- Выберите в меню операцию "Возврат"
- Введите номер исходного чека или сумму
- Проведите карту, с которой был платеж
- Подтвердите операцию
- Сохраните чек возврата
3. Решение типовых проблем
| Проблема | Решение |
| Терминал не реагирует | Перезагрузка устройства |
| Нет связи с банком | Проверка интернет-подключения |
| Ошибка при оплате | Повторить операцию или сменить способ оплаты |
4. Безопасность при работе
- Не оставляйте терминал без присмотра
- Своевременно меняйте пароль доступа
- Проверяйте подлинность карт при оплате
- Храните чеки в течение установленного срока
Важно
Регулярно обновляйте программное обеспечение терминала и проходите обучение у поставщика оборудования. Это поможет избежать технических сбоев и мошеннических операций.
