Смена номера телефона в сервисе доставки Самокат требуется при утере SIM-карты или смене оператора связи. Рассмотрим пошаговую инструкцию обновления контактных данных в аккаунте.
Содержание
Смена номера телефона в сервисе доставки Самокат требуется при утере SIM-карты или смене оператора связи. Рассмотрим пошаговую инструкцию обновления контактных данных в аккаунте.
1. Способы изменения номера
| Метод | Где доступно | Срок обработки |
| Через мобильное приложение | Android, iOS | Мгновенно |
| Через сайт | Веб-версия | Мгновенно |
| Через поддержку | Чат, email | 1-3 рабочих дня |
2. Изменение в мобильном приложении
2.1. Пошаговая инструкция
- Откройте приложение Самокат
- Перейдите в "Профиль" → "Настройки"
- Выберите "Личные данные"
- Нажмите на текущий номер телефона
- Введите новый номер и подтвердите кодом из SMS
- Сохраните изменения
2.2. Требования к новому номеру
- Должен быть российским (+7)
- Не должен быть привязан к другому аккаунту
- Должен быть активен для получения SMS
- Не должен быть виртуальным или корпоративным
3. Изменение через веб-сайт
3.1. Процедура на сайте
- Авторизуйтесь на samokat.ru
- Наведите курсор на иконку профиля
- Выберите "Личный кабинет"
- Перейдите в "Настройки профиля"
- Нажмите "Изменить" рядом с номером
- Подтвердите изменения через SMS
3.2. Возможные проблемы
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS | Проверить правильность номера, запросить повторно |
| Номер уже используется | Восстановить доступ к старому аккаунту |
| Ошибка системы | Очистить кеш браузера или использовать приложение |
4. Обращение в поддержку
4.1. Когда требуется
- Нет доступа к старому номеру
- Технические ошибки при самостоятельной смене
- Необходимость привязки корпоративного номера
4.2. Необходимые данные
- ФИО, указанные в профиле
- Старый номер телефона
- Новый номер для привязки
- Email аккаунта
- Даты последних заказов
5. Последствия смены номера
- Все уведомления будут приходить на новый номер
- Требуется повторная авторизация на всех устройствах
- История заказов сохраняется
- Бонусы и промокоды остаются в аккаунте
Изменение номера телефона в Самокате - простая процедура, которую можно выполнить самостоятельно через приложение или сайт. В сложных случаях рекомендуется обратиться в службу поддержки с подтверждающими документами.
