Wildberries - одна из крупнейших торговых площадок в России, предлагающая удобную систему оформления и получения заказов. Рассмотрим полный цикл работы заказов на этой платформе.
Содержание
Wildberries - одна из крупнейших торговых площадок в России, предлагающая удобную систему оформления и получения заказов. Рассмотрим полный цикл работы заказов на этой платформе.
Процесс оформления заказа
- Выбор товаров и добавление в корзину
- Выбор способа доставки (курьер или пункт выдачи)
- Указание адреса доставки или пункта самовывоза
- Выбор способа оплаты (онлайн или при получении)
- Подтверждение заказа
Этапы обработки заказа
| Этап | Описание | Сроки |
| Принят | Заказ зарегистрирован в системе | Мгновенно |
| Сборка | Товар подготавливается к отправке | 1-3 дня |
| Передан в доставку | Заказ отправлен покупателю | Зависит от региона |
| Доставлен | Готов к выдаче в пункте или у курьера | 1-7 дней |
Способы доставки
Варианты получения заказа
- Доставка курьером - на дом или в офис
- Пункты выдачи заказов - сеть по всей России
- Постаматы - автоматизированные терминалы
- Отделения почты России - для удаленных регионов
Оплата заказов
Доступные методы оплаты
- Банковской картой онлайн
- Электронными деньгами
- Наличными при получении
- Через системы онлайн-банкинга
- В рассрочку или кредит
Сроки хранения заказов
- В пунктах выдачи - 5 дней
- У курьера - 3 дня
- В постаматах - 3 дня
- На почте - 14 дней
Процесс возврата
- Подача заявления на возврат через личный кабинет
- Передача товара курьеру или в пункт выдачи
- Проверка товара службой контроля качества
- Возврат денежных средств
Особенности работы Wildberries
Wildberries предлагает бесплатный возврат в течение 14 дней с момента получения заказа. Для постоянных клиентов доступна подписка WB Plus с дополнительными преимуществами, включая ускоренную доставку.
