Как отменить заказ в Золотом

Сервис "Золотое" от Сбербанка позволяет совершать покупки в рассрочку. Рассмотрим процедуру отмены заказа в этом сервисе и важные нюансы процесса.

1. Условия отмены заказа

2. Способы отмены заказа

2.1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь в приложении СберБанк Онлайн
2. Перейдите в раздел "Золотое"
3. Выберите "Мои заказы"
4. Найдите нужный заказ
5. Нажмите "Отменить заказ"
6. Подтвердите отмену

2.2. Через службу поддержки

• Телефон: 900 (для клиентов Сбера)
• Чат в мобильном приложении
• Электронная почта: golden@sberbank.ru

3. Сроки обработки отмены

• Автоматическая отмена - до 1 часа
• Через поддержку - до 24 часов
• При участии магазина-партнера - до 3 рабочих дней

4. Возврат денежных средств

5. Особые ситуации

5.1. Частичная отмена

При отмене части товаров в заказе:

• Необходимо согласование с магазином
• Пересчитывается сумма рассрочки
• Изменяется график платежей

5.2. Отмена после получения

1. Оформите возврат в магазине
2. Получите акт возврата
3. Направьте документы в "Золотое"
4. Дождитесь закрытия рассрочки

6. Частые проблемы и решения

7. Рекомендации

• Отменяйте заказ как можно раньше
• Сохраняйте уведомления об отмене
• Проверяйте возврат средств
• При проблемах обращайтесь в поддержку Сбера

Отмена заказа в "Золотом" возможна на разных этапах, но процедура зависит от статуса заказа. Для быстрого решения вопроса рекомендуется действовать через мобильное приложение СберБанк Онлайн.