Если вы передумали оформлять дебетовую карту в ВТБ, можно отменить заказ на разных этапах обработки заявки. Рассмотрим доступные способы отмены.
Содержание
Способы отмены заказа карты
- Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
- По телефону горячей линии
- В отделении банка
Отмена через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Найдите заказанную карту в списке
- Выберите опцию "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Когда возможна отмена
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Заявка на рассмотрении | Да |
| Карта в производстве | Нет |
| Карта готова к выдаче | Только отказ при получении |
Отмена по телефону горячей линии
- Наберите номер 8-800-100-24-24
- Назовите оператору номер заявки
- Пройдите идентификацию
- Попросите отменить заказ карты
- Дождитесь подтверждения отмены
Данные для идентификации
- ФИО
- Дата рождения
- Серия и номер паспорта
- Кодовое слово (если установлено)
Отмена в отделении банка
- Посетите любое отделение ВТБ
- Возьмите талон в терминале
- Предъявите паспорт сотруднику
- Напишите заявление об отказе
- Получите подтверждение
Сроки обработки отмены
| Способ отмены | Срок обработки |
| Через приложение | До 1 рабочего дня |
| По телефону | До 3 рабочих дней |
| В отделении | Мгновенно |
Важная информация
Если карта уже изготовлена, но не получена, она будет автоматически заблокирована через 45 дней. При повторном заказе карты может взиматься плата за изготовление, если предыдущая карта не была получена.
