ВИДЕО - это сервис доставки товаров, который позволяет получать заказы через сеть пунктов выдачи и постаматов. Сервис сотрудничает с крупными маркетплейсами и интернет-магазинами.
Содержание
1. Что такое сервис ВИДЕО
ВИДЕО - это сервис доставки товаров, который позволяет получать заказы через сеть пунктов выдачи и постаматов. Сервис сотрудничает с крупными маркетплейсами и интернет-магазинами.
2. Способы получения заказа
2.1 В пункте выдачи
- Дождитесь уведомления о готовности заказа
- Посетите выбранный пункт выдачи
- Назовите номер заказа или предъявите QR-код
- Получите товар после проверки документов
2.2 Через постамат
- Получите SMS с кодом доступа
- Найдите ближайший постамат ВИДЕО
- Введите код на сенсорном экране
- Заберите заказ из открывшейся ячейки
3. Необходимые документы
| Для физических лиц | Для юридических лиц |
| Паспорт или водительское удостоверение | Доверенность на получение |
| Номер заказа или QR-код | Печать организации |
4. Сроки хранения заказа
- Стандартный срок хранения: 7 календарных дней
- Возможность продления: +3 дня через личный кабинет
- После истечения срока: заказ возвращается отправителю
5. Проверка заказа при получении
5.1 Что нужно проверить
- Соответствие товара описанию
- Целостность упаковки
- Комплектацию
- Работоспособность техники
5.2 Если обнаружены проблемы
- Откажитесь от получения
- Составьте акт о расхождениях
- Обратитесь в поддержку магазина
6. Контакты и поддержка
6.1 Как связаться
- Телефон горячей линии: 8-800-555-55-50
- Электронная почта: support@video.ru
- Чат в мобильном приложении
6.2 Режим работы
Пункты выдачи работают ежедневно с 9:00 до 21:00. Постаматы доступны круглосуточно.
Важно!
При получении дорогостоящих товаров рекомендуется снимать процесс вскрытия упаковки на видео для возможного решения спорных ситуаций.
