Яндекс Маркет предлагает несколько вариантов доставки товаров, обеспечивая покупателям удобство и гибкость при получении заказов. Рассмотрим основные принципы работы системы доставки.
Содержание
Яндекс Маркет предлагает несколько вариантов доставки товаров, обеспечивая покупателям удобство и гибкость при получении заказов. Рассмотрим основные принципы работы системы доставки.
Основные способы доставки
- Курьерская доставка
- Самовывоз из пункта выдачи
- Экспресс-доставка
- Доставка в постаматы
Этапы процесса доставки
- Формирование заказа на складе продавца
- Передача товара в логистическую службу
- Транспортировка в регион получателя
- Сортировка в региональном центре
- Финальная доставка покупателю
Сроки доставки
| Тип доставки | Сроки |
| Стандартная | 1-3 рабочих дня |
| Экспресс | В течение дня |
| Самовывоз | 1-2 дня до поступления в пункт выдачи |
Зоны покрытия доставки
- Доступна в большинстве крупных городов России
- Охватывает региональные центры
- Некоторые отдаленные населенные пункты могут иметь ограничения
Стоимость доставки
| Фактор | Влияние на стоимость |
| Вес товара | Повышает стоимость при превышении лимитов |
| Габариты | Крупногабаритные товары дороже |
| Срочность | Экспресс-доставка стоит больше |
Особенности курьерской доставки
- Возможность выбора временного интервала
- Оплата наличными или картой при получении
- Проверка товара перед оплатой
- Возможность отказа при получении
Как отследить заказ
- В личном кабинете на сайте
- Через мобильное приложение
- По номеру заказа в службе поддержки
- Через SMS-уведомления
Возврат и обмен товаров
- Возможен в течение 7 дней без объяснения причин
- Для технически сложных товаров - особые условия
- Курьер может забрать возврат при следующей доставке
Контроль качества доставки
Яндекс Маркет отслеживает несколько параметров:
| Параметр | Критерий оценки |
| Сроки | Соблюдение обещанных сроков доставки |
| Состояние упаковки | Целостность и сохранность товара |
| Вежливость | Культура общения курьеров |
