Связь со службой поддержки МТС доступна абонентам через несколько бесплатных каналов. Рассмотрим все способы бесплатного обращения в техподдержку оператора.
Содержание
Бесплатные номера для звонка
| Номер | Условия использования |
| 0890 | С мобильного телефона МТС (бесплатно) |
| 8-800-250-08-90 | С любого телефона в России (бесплатно) |
| +7-495-766-01-66 | Для звонков из-за границы (тарифицируется по международным тарифам) |
Как быстро соединиться с оператором
Через голосовое меню
- Наберите 0890 или 8-800-250-08-90
- Дождитесь приветствия автоответчика
- Нажмите цифру 0 на клавиатуре телефона
- Дождитесь соединения со специалистом
- Назовите кодовое слово (если установлено)
Альтернативные способы
- После приветствия скажите "Оператор"
- Несколько раз подряд нажмите 0
- Выберите в меню пункт "Жалобы и претензии"
- Используйте команду *111*2# для быстрого доступа
Бесплатная поддержка через интернет
Онлайн-чат на сайте
- Откройте официальный сайт МТС
- Найдите раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Авторизуйтесь по номеру телефона
- Опишите проблему оператору
Мобильное приложение "Мой МТС"
- Установите приложение из App Store или Google Play
- Войдите в личный кабинет
- Откройте раздел "Поддержка"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Дождитесь ответа специалиста
Время работы службы поддержки
| Канал связи | Часы работы |
| Телефонная поддержка (0890) | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | 8:00-22:00 ежедневно |
| Социальные сети | 9:00-21:00 без выходных |
Подготовка к звонку в поддержку
- Подготовьте номер телефона и паспортные данные
- Уточните тарифный план и подключенные услуги
- Зафиксируйте точное описание проблемы
- Имейте под рукой чек или договор (при необходимости)
Важно:
При обращении в поддержку МТС запомните или запишите номер обращения и фамилию оператора. Эти данные помогут при дальнейшем решении вопроса.
