Ситуация, когда курьер не получает заказы, может быть вызвана различными техническими и организационными факторами. Рассмотрим основные причины и способы решения проблемы.
Содержание
Технические неполадки
Проблемы с приложением
- Устаревшая версия курьерского приложения
- Сбои в работе серверов агрегатора
- Некорректные настройки геолокации
- Ошибки авторизации в системе
Проблемы с устройством
| Слабый интернет-сигнал | Нестабильное подключение к сети |
| Устаревшая ОС | Несовместимость с текущей версией приложения |
Организационные причины
Распределение заказов
- Низкий рейтинг курьера в системе
- Недостаточное количество заказов в зоне
- Приоритетное распределение другим курьерам
- Работа в непопулярное время
Настройки аккаунта
- Неправильно указанный тип транспорта
- Ограничения по весу/габаритам заказов
- Неактивные смены в графике работы
- Незавершенные предыдущие заказы
Внешние факторы
| Сезонный спад | Уменьшение количества заказов в определенные периоды |
| Конкуренция | Большое количество курьеров в зоне |
| Праздничные дни | Изменение покупательской активности |
Что проверить в первую очередь
Рекомендуемые действия:
- Обновить приложение до последней версии
- Проверить качество интернет-соединения
- Убедиться в правильности настроек профиля
- Перезапустить устройство и приложение
- Сменить местоположение на более оживленное
Когда обращаться в поддержку
- Технические проблемы не устраняются самостоятельно
- Подозрение на блокировку аккаунта
- Отсутствие заказов при высокой активности в зоне
- Системные ошибки при попытке принять заказ
Большинство проблем с отсутствием заказов решаются после проверки технических параметров и корректировки рабочих условий.
