Ситуация, когда продавец устанавливает гарантийный срок меньший, чем предусмотрел производитель, встречается достаточно часто. Это может быть как законной практикой, так и нарушением прав потребителей, в зависимости от конкретных обстоятельств.
Содержание
Почему продавцы сокращают гарантийный срок
- Снижение собственных рисков и расходов на обслуживание
- Попытка ограничить объем гарантийных обязательств
- Особые условия поставки от производителя для данного продавца
- Неверное толкование гарантийных обязательств
Законность сокращенной гарантии
| Ситуация | Законность |
| Продавец установил срок меньше производителя | Нарушение закона о защите прав потребителей |
| Производитель не указал гарантийный срок | Продавец вправе установить собственный срок |
| Гарантия продавца дополняет гарантию производителя | Допустимо, если не уменьшает общий срок |
Как действовать потребителю
- Проверить гарантийный срок на официальном сайте производителя
- Сравнить с условиями, указанными продавцом
- Требовать соблюдения гарантии производителя в письменной форме
- В случае отказа - обращаться в Роспотребнадзор
- При необходимости - подавать иск в суд
Какие документы подтверждают гарантию
- Гарантийный талон производителя
- Техническая документация к товару
- Официальный сайт производителя
- Договор купли-продажи (если предусмотрено)
Согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей", продавец не вправе устанавливать гарантийный срок меньший, чем предусмотренный производителем. Потребитель может требовать исполнения гарантийных обязательств в полном объеме в течение срока, установленного изготовителем.
