Проблемы с оплатой сертификатами на маркетплейсе Ozon могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда электронный сертификат не принимается в качестве платежного средства.
Содержание
Ограничения сертификатов
- Сертификат просрочен или еще не активирован
- Остаток средств меньше суммы покупки
- Ограничения по категориям товаров
Технические причины
| Проблема | Решение |
| Ошибка при вводе кода | Проверить правильность введенных символов |
| Системный сбой | Попробовать позже или использовать другое устройство |
| Несовместимость с акциями | Отключить промокоды и специальные предложения |
Правила использования сертификатов
- Один сертификат применяется к одному заказу
- Невозможно комбинировать с некоторыми способами оплаты
- Ограничения по минимальной сумме заказа
Как проверить сертификат
- Убедиться в активности сертификата в личном кабинете
- Проверить остаток средств и срок действия
- Уточнить допустимые категории товаров
Частые ошибки при оплате
| Ситуация | Причина |
| "Сертификат не найден" | Неверный код или неактивированный сертификат |
| "Недостаточно средств" | Сумма заказа превышает номинал сертификата |
| "Неприменимо к товару" | Ограничения по категории товара |
Большинство проблем с оплатой сертификатами решаются проверкой условий использования и правильным вводом кода. При сохранении проблемы рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon.
